Directorio de empresa que brindan soporte técnico

Que es soporte técnico a distancia

DEFINICIÓN:

Consiste en una  asistencia o ayuda al usuario para resolver cualquier tipo de ayuda con su computadora  a través  de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto, la más común es la vía telefónica y recientemente online o en línea

   

TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA

AÉREO: Es el que te permite navegar por toda la computadora utilizando algún programa que busca el programa.

AUXILIAR: Es el que se da por medio de una persona que no es un técnico profesional.

REMOTO: Se puede ejecutar en algunos sistemas operativos para que un técnico pueda tener acceso a la pantalla de la computadora y puede reparar el problema.  

EN LINEA: Este se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web o foros para ayudar  a un usuario diciéndole paso a paso hasta resolver el  problema.

ASISTENCIA  TELEFÓNICA: Indicarle al usuario paso a paso por vía telefónica.

VIDEOLLAMADA: Por medio de un contacto visible el técnico explica  que puede hacer  y cómo manejar las cosas con mucha más exactitud

Reglas de clase

1. Llegar puntualmente a la clase, tendrás falta 5 minutos de tolerancia para llegar a partir de ese momento tendrás un retardo ( 2 retardos consecutivos tendrá falta) después de los 10 minutos tendrán falta pero podrán entrar a la clase.
2. Dar un trato respetuoso a tus compañeros y a tu profesora durante la clase (no groserías, no faltas de respeto y no sobrenombres.
3. No consumir alimentos o bebidas, dulces o chicles.
4. Evita utilizar el celular, reproductores de audio, audífonos o cualquier  aparato que te distraiga durante la clase.
5. Guarda tu celular y mantenerlo silenciado o modo vibrador.
6. Evita disturbios dentro del salón.
7. Salidas al baño solo cuando sean justificados.
8. Uniforme completo y bien portado.
9. Mantener el salón limpio y filas bien alineadas.
10. Utilizar un cuaderno para la materia identificar su cuaderno con sus datos académicos.
11. Poner la fecha y nombre en color rojo.
12. Incluir título o subtema.

Presentación

• Módulo: 

Proporciona soporte técnico presencial o distancia en software de aplicación de acuerdo a requerimientos del usuario. 

• Sudmódulo :

Brinda Soporte Técnico a distancia.

•   Competencias Profesionales:

·         Elabora bitácoras de control de soporte.

·         Brinda soporte telefónicamente.

·         Control de equipo de manera remota.

•         Competencias Genéricas:

     Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

•       Aprendizajes Esperado

 Brinda soporte técnico a distancia.