3er bloque.
I. Soporte telefónico.
- Tipos de interlocutores.
- Reglas de atención telefónica.
- Cualidades que debe poseer un técnico.
- Recomendaciones, para una buena atención telefónica.
5. Herramientas tecnológicas de atención telefónica.
6.Practicas de atención.
II. Soporte técnico remoto.
- Conexión remota.
- Riesgos de soporte.
- ventajas y desventajas de acceso remoto.
- Herramientas de acceso remoto.
5. Control de equipo vía remoto.
6. Practicas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario