sábado, 3 de marzo de 2018

Habilidades y competencias que debe poseer un técnico en soporte a distancia


      Habilidades 
  1. Habilidades del  técnico
  2. Conocer
  3. Organizar
  4. Habilidades de comunicación
  5. Habilidades de razonamiento
  6. Formación continúa
  7. Instructores


       COMPETENCIAS DEL TÉCNICO 
  • Capacidad de dar buena concentración.
  • Capaz de dar información compleja de un modo directo 
  • Capaz de mantener la calma bajo presión 
  • Capaz de presentar atención con detalle 
  • Capaz de tomar iniciativa 
  • Capaz de trabajar con el vencimiento 
  • Trabajar solo como en equipo 
  • Detectar y repara fallos 
  • Escribir texto de ayuda técnica
  • Habilidad para reaccionar rápidamente e improvisar si algo no sale imprevisto 
  • Ser paciente 
  • Resuelve tanto consultas sencillas como complejas y problemas muy técnicos. 

                           BUEN TÉCNICO                                                     MAL TÉCNICO 
























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